变更管理围绕请求、评估、审核、实施、确认和回顾等活动，使变更在受控的关注范围内展开。
这是什么
它关注变更如何得到管理和控制。现有资料以请求、评估、审核、实施、确认和回顾这些活动，说明答案应跟随变更对象本身的结构组织。
核心内容
- 请求：关注变更需求的提出。
- 评估与审核：关注变更是否经过相应的判断和审核。
- 实施、确认与回顾：关注变更实施后的确认与回看。
容易混淆
不要把变更管理简单当成一套可套用到所有案例的答题框架。它是具体的管理对象；题目问变更如何受控时，才围绕这些活动判断材料中哪些环节缺失或没有衔接好。
简单例子
题干出现紧急变更失控时，可以围绕请求、评估、审核、实施、确认和回顾，查看材料究竟缺少了哪些与变更相关的活动。
考试怎么理解
题目明确指向变更管理时，按变更管理的活动组织答案；不要改用容量分析或服务台的展开维度，也不要补入题目没有要求的内容。